 Servizo di assistenza tecnica
Vogliamo permettervi di lavorare in completa sicurezza e tranquillità. Permettervi di “dimenticarvi” di tutte quelle problematiche legate al quotidiano utilizzo del computer/software nella totale certezza che tutte le apparecchiature lavorino nel modo corretto senza che dobbiate soffrire rallentamenti dovuti a malfunzionamenti o problemi di ogni sorta.
La nostra decennale esperienza nel settore hardware e software sarà messa al vostro servizio per garantirvi una completa e totale operatività produttiva ed una pronta risoluzione delle problematiche che con il tempo si presenteranno alle vostre sovrastrutture elettroniche.
Come operiamo?
- Assistenza remota: Una equipe di nostri tecnici sarà sempre a vostra disposizione per la risoluzione dei vari problemi. Vi basterà mettervi in contatto con la nostra sede per ricevere immediatamente il supporto di cui necessitate per il ripristino delle potenzialità della macchina.
- Assistenza a domicilio: Se si dovesse rendere necessario un intervento presso la vostra sede avrete la possibilità di usufruire di un servizio a domicilio tempestivo e professionale con la certezza che i problemi vengano risolti nel più breve tempo possibile e con la competenza necessaria. Avrete inoltre a disposizione le conoscenze dei nostri tecnici specializzati nella gestione di reti aziendali , server, VPN ed apparati di rete in genere.
- Laboratorio presso la nostra sede: Qualora si renda necessaria la presa in consegna della vostra macchina per riparazioni da effettuare presso la nostra sede potrete contare su un laboratorio all’avanguardia, di un servizio rapido e di tecnici professionali nonché di una consolidata struttura di gestione delle macchine volta a ridurre ogni tipo di giacenza superflua presso le nostre sedi.
Come lavorare con noi?
Offriamo diverse soluzioni volte a soddisfare tutte le vostre richieste ed esigenze lavorative:
- Assistenza singola on demand
- Contratto di tele-assistenza
- Contratto di assistenza on site.
Assistenza singola on demand: è il punto di partenza per un rapporto commerciale ed è da identificarsi nella richiesta di un intervento on site o di teleassistenza al di fuori di una qualsiasi forma pre-contrattuale.
Contratto di tele-assistenza: prevede l’ anticipata stipulazione di un contratto si assistenza presso la nostra sede o mediante uno dei nostri rappresentanti. Questa forma contrattuale prevede l’ acquisto di un numero di ore stabilite di assistenza telematica di cui potrete usufruire ogni qualvolta se ne verifichi la necessità in tutti i giorni lavorativi (dal lunedi al venerdi) dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00.
Contratto di assistenza On-Site: prevede l’ anticipata stipulazione di un contratto si assistenza presso la nostra sede o mediante uno dei nostri rappresentanti. Questa forma contrattuale prevede l’ acquisto di un numero di ore stabilite da suddividere tra un quantitativo di tele-assistenza e presso la vostra sede a seconda della tipologia di contratto e dal numero di ore acquistate. Al fine di esaudire a pieno ogni vostra necessità lavorativa saranno a vostra disposizione anche dei tecnici specializzati nella gestione e programmazione di reti lan, server, firewall e apparati di rete in genere. In fase pre-contrattuale sarà quindi nostra prerogativa analizzare le vostre necessità ed evidenziare la proposta migliore atta a coprire tutte le possibili problematiche in cui la vostra struttura informatica potrebbe incorrere nel normale esercizio delle sue funzionalità. Le ore specificatamente dedicate ad interventi di questo tipo andranno a sommarsi alle altre con il raggiungimento totale della somma delle ore da noi fornite come da contratto. | 
